その方法だと解除できていないように思いますが、
新しいPCで入れられるかどうか確認してみてください。
アンインストールが可能であれば、アンインストール時にライセンス解除ができますので、
試していただければと思います。
またチャットサポートですが、ブラウザのキャッシュのクリアを行うか、
別のブラウザを使って試みてください。
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