Acrobat側を再インストールしても解消されない場合、OS側、もしくは他製品との競合等が関連してくる可能性がございます。
①セーフモードにて起動し選択可能か確認
1.PCをシャットダウン
2.電源ボタンを押し、PCメーカーのロゴ画面が表示されたら、【F8】キーをトントントンと断続的に押します。
3.「詳細設定オプション」画面へ切り替わったら、キーボードから指を離します。
4.画面上から『セーフモード』を選択し[Enter]を押します
②以下ページに沿い常駐プログラム停止し選択可能か確認
システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）
③Windowsアカウントに要因がないか、新しくアカウントを作成し、選択可能か確認
上記で改善が見られない場合、OS側で何か設定がないか、Microsoft様等へもご確認頂けますと幸いでございます。