Acrobat XI、Acrobat Xのご利用を前提にご案内させていただきます。
Design Std、Web Prm、Master Collection等のCS6製品（Windows版）に含まれるAcrobat X Proをご利用の場合は、該当バージョンに固有の現象の対処方法として、以下のURLの公開文書をご案内させていただいだいております。
（Windows7、Windows8、Windows8.1に対しての修正パッチとなります）
Macintosh、もしくはAcrobat X Pro以外のバージョンで起動しない場合は、ご利用のコンピューターをセーフモード、もしくはセーフブートで起動していただき、同様に起動不可かどうかをご確認いただければと存じます。
セーフモードやセーフブートで起動可能な際は、コンピューター内の常駐プログラムとの競合が考えられます。
参考：
システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows）
問題が改善しない場合、お手元にシリアル番号等の再インストールする為に必要な情報がございましたら、Acrobatの再インストールをお試しいただければと存じます。