ただ単にライセンス認証が正常にされていないのか、ボリュームライセンスなのかはシリアル番号を確認しなければ明言できません。
どちらのシリアルか不明な状況と思われますので、お手数ですが、まずはチャットサポートへご連絡ください。
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