インターネットに接続されていないＰＣの認証について

10/30(金)に夜インストールして、認証の催促が出力されました。

その後、PCをシャットダウン。

先ほどPCを立ち上げ、acrobatを立ち上げました。

しかし、[シリアル番号の有効性の確認]が表示されないので困っております。

チャットサポートで上記メッセージが表示されるはずと回答がありましたが、表示されません。

表示させる方法を教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。