認証状況含めて確認させて頂きたく存じますので、一度サポートセンターまでお問い合わせ頂けますでしょうか。
お電話、またはチャットにてご対応させて頂いております。
１．https://helpx.adobe.com/jp/contact.html へアクセスします
２．ご利用の製品として『AdobeAcrobat』を選択します
３．「ハウツーとトラブルシューティング」を選択します
４．「トラブルシュート」を選択します
５．画面下部の青い『問題が解決しない場合のお問い合わせ』をクリックします
6. 連絡先オプションより「電話」または「チャット」を選択します