弊社製品においてはシステムの復元等を行う事により製品情報が交わり正常にインストール、動作が出来なくなるケースがございます。
以下の手順に沿って、Acrobatに関連する情報を削除し、再インストールをお試し頂けますでしょうか。
①下記URLリンクをクリックし、URL内の手順に従いCleaner Toolを実行して下さい。
Acrobat Reader（Adobe Reader） および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）
※バージョン9.x～DC 用のファイル全てを実行して下さい。
②関連プロセスの終了
1.キーボード[Ctrl]+[Alt]+[Delete(またはDel)]の順に同時に押下＞「タスクマネージャーの起動」を選択＞[プロセス]タブを開く
2.一覧から以下のプロセスを終了
*Adobe CEF Helper
*Adobe Desktop Service
*AdobeIPCBroker
*Creative Cloud
*Adobe Installer
*Core Sync
*node
*CCLibrary
*CreativeCloud(URIHandler)
*AdobeServiceInstaller
*AdobeUpdateService(Win only)
③端末内の【Acrobat】と名の付くフォルダの削除
以下のフォルダ内にございます、【Acrobat】と名前の付くフォルダ、もしくはファイルを全て削除頂けますでしょうか。
C:\Program Files\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
C:\Program Files\Common Files \Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
C:\Program Data\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
C:\Users\＜ユーザー名＞\App Data\Roaming\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
C:\Users\＜ユーザー名＞\App Data\Local\Adobe\Acrobatと名のつくフォルダおよびファイル
④常駐プログラムの停止
システム構成ユーティリティで不要なサービスを停止する（Windows 10/8/7/Vista/XP）
※PC再起動を求められますので、そのまま再起動をお願い致します。
⑤Acrobatの再インストール
以上となります。